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Quelques conseils pour trouver le fournisseur de transport dont vous avez besoin

De nombreuses entreprises, qu'il s'agisse de PME ou de grandes sociétés, éprouvent des difficultés à trouver des prestataires de transport fiables et qui s'adaptent à leurs besoins spécifiques. Quels critères devez-vous considérer pour effectuer cette recherche ? Comment les entreprises peuvent-elles sélectionner les fournisseurs qui répondent le mieux à leurs besoins ? Chez Ontruck, nous avons quelques recommandations pour vous aider à trouver ce que vous cherchez.

5 critères fondamentaux pour trouver le transport dont vous avez besoin

Ces dernières années, l'essor du commerce électronique et du transport du dernier kilomètre ont aussi stimulé le transport de marchandises palettisées. Les fournisseurs de transport jouent un rôle clé dans la chaîne d'approvisionnement. Et il est important de savoir quand faire appel à un professionnel du transport, mais il est encore plus important de savoir comment trouver le fournisseur qui répond le mieux à vos besoins.

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Voici quelques petits conseils et critères à ne pas négliger :

1) Un service client de qualité

Il peut parfois arriver que des problèmes surviennent au moment de la collecte, par exemple si les marchandises ne sont pas prêtes ou s'il y a plus de palettes que prévu. Un incident plus grave se produit lorsque tout est prêt dans l'entrepôt pour que le transporteur collecte les marchandises, mais qu'il ne se présente pas. Lorsque le fournisseur de transport auquel vous avez fait appel ne dispose pas d'un service clientèle ou lorsqu’il a un horaire limité, le problème risque de prendre beaucoup de temps à être résolu. Toutefois, si votre fournisseur dispose d'un service client illimité, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et s'il s'agit d'une entreprise proactive qui suit toutes les expéditions pour anticiper les éventuels incidents, il y a de fortes chances que tout soit résolu en moins de deux heures.

Chez Ontruck, nous pensons que la transparence tout au long du processus de transport, du chargement à la livraison, est essentielle. C'est pourquoi nous fournissons des mises à jour en temps réel sur l'état de l'expédition et, en cas d'imprévu, nous informons le client pour trouver la meilleure solution dans les plus brefs délais.

2) Des chauffeurs et des transporteurs qualifiés

Personne ne veut confier ses produits et marchandises à un transporteur non professionnel ou qui n’inspire pas confiance. Il est important que vos prestataires de services de transport ne travaillent qu'avec des chauffeurs professionnels et responsables, qui actualisent le suivi de l’expédition et comprennent l'importance de la livraison à temps.

Certaines entreprises de transport disposent d'excellents transporteurs et chauffeurs, mais lorsqu'ils sont peu nombreux et qu'il y a une forte demande, il peut arriver qu’ils ne soient pas disponibles. Nous vous conseillons donc d’avoir un fournisseur avec un vaste réseau de transporteurs hautement qualifiés et professionnels.

Mais est-il important que le fournisseur ait sa propre flotte ? Pas vraiment. Peu importe que le fournisseur dispose de sa propre flotte ou non, du moment où son réseau de transporteurs comprend des professionnels possédant leurs propres véhicules, différents types de camions et toute la documentation en règle.

Chez Ontruck, nous avons développé un système d'évaluation pour donner plus de visibilité aux transporteurs les plus performants. Les chauffeurs ayant obtenu les meilleurs scores par rapport à la qualité de leur service recevront plus de chargements de la part d’Ontruck pour récompenser leur excellent travail. Cela permet ainsi à nos clients de bénéficier de la meilleure expérience de transport possible.

3) Un haut degré d'optimisation grâce à des technologies de pointe

La technologie a beaucoup évolué ces dernières années et, bien que le secteur des transports soit assez traditionnel, nous commençons à voir de plus en plus d'entreprises profiter des innovations technologiques pour optimiser l'acheminement des marchandises.

Avoir un fournisseur de transport qui met la technologie au service de ses clients est très important. Algorithmes, intelligence artificielle, modèles prédictifs, machine learning... Ces innovations technologiques permettent d'optimiser le transport, de définir l'itinéraire le plus efficace, de trouver le transporteur et le véhicule le plus adapté en fonction de sa capacité et de sa localisation et de grouper les marchandises en réduisant le prix du transport.

Ontruck possède une vaste équipe de profils technologiques et d'ingénieurs. Nous avons mis au point des algorithmes complexes d’acheminement en temps réel pour optimiser le transport de marchandises. En conséquence, nos clients bénéficient de multiples avantages :

  • Réduction des coûts ;
  • Réduction des kilomètres parcourus à vide ;
  • Gain de temps dans la planification et la gestion des transports ;
  • Moins de carburant utilisé ;
  • Traçabilité en temps réel ;
  • Grande capacité et rapidité de réaction en cas d'imprévus ;
  • Plus de ponctualité dans les livraisons.

4) Un service respectueux de l'environnement

D'une part, nous sommes de plus en plus conscients de la crise climatique. Nous devons agir pour mitiger les effets du changement climatique et nous ne pouvons plus le remettre à plus tard. D'autre part, nous connaissons un boom des échanges, notamment grâce à la mondialisation et au commerce électronique. Il y a vingt ans, il était inconcevable qu'un consommateur particulier achète des produits en Chine ; aujourd'hui, c'est une réalité. Si nous voulons suivre le rythme de la consommation, il faut trouver un moyen de rendre le processus plus respectueux de l'environnement, de la fabrication du produit jusqu’à sa livraison au client final. Le transport est un maillon essentiel de cette chaîne.

De nombreuses entreprises se sont déjà engagées pour construire un monde moins polluant et ne se contentent pas de trouver des simples fournisseurs, mais cherchent des alliés dans cet effort commun. Ontruck est un fournisseur respectueux de l'environnement et a pour mission de créer un système de transport plus durable capable de réduire les kilomètres parcourus à vide et les émissions de gaz à effet de serre.

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5) Un fournisseur qui propose des services adaptés aux besoins de chaque client

Chaque entreprise est différente et, comme on peut s'y attendre, a des besoins différents. Cela s'applique également aux besoins en matière de fret, c'est pourquoi il est conseillé de trouver un fournisseur flexible proposant une variété de services. Parfois vous aurez besoin d'une livraison express, d’autres fois, vous aurez la flexibilité d'une livraison en 24 heures ou vous voudrez livrer un grand distributeur sur rendez-vous, et il peut arriver aussi que vous ayez besoin d'un transport urgent. Pourquoi ne pas avoir un fournisseur sur lequel vous pouvez toujours compter, quel que soit votre besoin à tout moment ?

Chez Ontruck, nous offrons une large gamme de services, car nous comprenons que vos besoins peuvent changer d'une expédition à l'autre :

  • Transport régional direct de lots partiels (LTL) : Ontruck Direct permet le transport jusqu'à 33 palettes dans un rayon de 100 km autour de Paris, avec une livraison à la carte, le jour-même ou le lendemain.
  • Chargement complet régional (FTL) : Nous opérons au niveau régional pour votre transport routier de marchandises en Île-de-France.

La numérisation des sociétés de transport

La crise sanitaire générée par la COVID-19 a mis en évidence l'importance des solutions numériques dans la chaîne d'approvisionnement, caractérisée par l'intégration de multiples activités complexes entre les différents acteurs de la chaîne.

Les acteurs du marché des transports ne sont pas les seuls à avoir découvert les avantages de la numérisation. Les autorités européennes soulignent également l'importance pour les États membres d'abandonner la documentation sur papier et d'adopter l'échange numérique d'informations relatives aux transports. En effet, en juillet dernier, Règlement (UE) 2020/1056 du Parlement européen et du Conseil du 15 juillet 2020 concernant les informations électroniques relatives au transport de marchandises (eFTI) a été adopté. Ce règlement, qui entrera en vigueur en 2024, vise à faciliter et à encourager la transmission d'informations par voie électronique entre les transporteurs et les autorités compétentes. Cela simplifiera l'échange, réduira les coûts administratifs et augmentera l'efficacité du processus en garantissant un accès fiable et sécurisé aux informations. En outre, elle harmonise le processus de transmission des informations sur les transports entre les États membres.

Il est évident que la numérisation déjà en cours dans les entreprises finira par s'imposer à tous les niveaux. Par conséquent, lorsqu'une entreprise recherche maintenant des services de transport, il est mieux de trouver un prestataire numérique pour l'accompagner dans cette démarche.

Ontruck est l'entreprise numérique de référence dans le domaine du transport de marchandises. Au cours des 5 dernières années, nous avons transporté plus de 2,5 millions de palettes dans toute l'Europe, en utilisant les technologies les plus avancées pour réduire les coûts et les kilomètres parcourus à vide et pour simplifier la gestion du transport grâce à notre site pour les expéditeurs et aux lettres de voitures et factures numériques.

Si vous cherchez un fournisseur comme Ontruck, n'hésitez pas à remplir le formulaire de cette page et nous vous aiderons avec le transport de vos marchandises.

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