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Consejos para encontrar el proveedor de transporte que necesitas

A muchas empresas, tanto pymes como grandes compañías, les cuesta encontrar proveedores de transporte de confianza que se adapten a sus necesidades específicas. ¿Qué criterios deben tener en cuenta las empresas a la hora de realizar esta búsqueda? ¿Cómo seleccionar a los candidatos que mejor encajan con sus necesidades? Desde Ontruck, tenemos algunas recomendaciones para que encuentres lo que buscas.

5 criterios fundamentales para encontrar el proveedor de transporte que necesitas

En los últimos años, el auge del comercio electrónico y del transporte de última milla han impulsado a su vez el transporte de mercancías paletizadas. Los proveedores de transporte desempeñan un papel fundamental en la cadena de suministro. Y tan importante como saber cuándo recurrir a un profesional del transporte es saber encontrar la empresa de transporte que mejor se adapta a tus necesidades. Algunos de los criterios que no puedes pasar por alto son:

Proveedor de transporte.jpg

1) Un servicio de atención al cliente de calidad

En ocasiones pueden surgir problemas en el momento de la recogida, como que la mercancía no esté preparada o haya más palets de lo esperado. Otro tipo de contratiempo más grave sería cuando, por ejemplo, en el almacén está todo listo para que el transportista llegue a cargar las mercancías, pero este no aparece. Si la empresa de transporte que has contratado no tiene servicio de atención al cliente o si solo atiende a determinadas horas, es probable que el problema tarde mucho en resolverse. Sin embargo, si tu proveedor cuenta con un servicio de atención al cliente ilimitado, 24 horas al día todos los días de la semana y si además es una empresa proactiva que realiza un seguimiento de todos los envíos para anticipar posibles incidencias, lo más probable es que todo se resuelva en menos de dos horas.

En Ontruck, nos parece fundamental la transparencia en todo el proceso de transporte, desde el momento de la carga hasta la entrega. Por ello proporcionamos actualizaciones en tiempo real del estado del envío y, en caso de surgir cualquier imprevisto, avisamos al cliente para encontrar la mejor solución cuanto antes.

2) Conductores y transportistas altamente cualificados

Nadie quiere confiar sus productos y mercancías a un transportista poco profesional o que no inspira confianza. Es importante que los proveedores de transporte trabajen solo con conductores profesionales, que informen del estado del envío y que entiendan la importancia de la entrega a tiempo.

Hay empresas de transporte que cuentan con transportistas y conductores de excelente calidad, pero, cuando estos son pocos y se da un momento de elevada demanda, puede ocurrir que ninguno esté disponible. Por eso, es recomendable contar con un proveedor que tenga una extensa red de conductores y transportistas altamente cualificados y profesionales.

¿Y es importante que el proveedor tenga su propia flota? En realidad no. Da igual que tenga o no su propia flota, siempre que en su red de colaboradores haya profesionales con vehículos propios, distintos tipos de camiones y toda la documentación en regla.

En Ontruck, contamos con un sistema de puntuaciones que permite dar más visibilidad a los conductores sobre la calidad de su servicio. Los transportistas con mejor puntuación tendrán mayor prioridad a la hora de colaborar con Ontruck como recompensa por su excelente trabajo, a la vez que nuestros clientes se benefician de la mejor experiencia de transporte posible.

3) Un alto grado de optimización gracias a la última tecnología

La tecnología ha avanzado mucho en los últimos años y, aunque hasta hace poco el sector del transporte era bastante tradicional, se empiezan a ver cada vez más empresas que aprovechan los avances tecnológicos para optimizar el enrutamiento de las mercancías.

Contar con una empresa de transporte que ponga la tecnología al servicio de sus clientes es más relevante que nunca. Algoritmos, inteligencia artificial, modelos predictivos, machine learning… Estos avances tecnológicos nos permiten optimizar el transporte, definir la ruta más eficiente, encontrar el transportista y vehículo más adecuado según su capacidad y ubicación, utilizar el grupaje de mercancías definiendo siempre la mejor ruta y todo ello reduciendo el precio del transporte.

Ontruck, con un alto porcentaje de perfiles tecnológicos e ingenieros en su plantilla, ha desarrollado complejos algoritmos de enrutamiento en tiempo real para optimizar al máximo el transporte de mercancías. Así, nuestros clientes se benefician de:

  • Reducción de costes
  • Reducción de los km recorridos en vacío
  • Ahorro de tiempo en la planificación y gestión del transporte
  • Ahorro de combustible
  • Trazabilidad en tiempo real
  • Gran capacidad y rapidez de reacción en caso de imprevistos
  • Mayor puntualidad en la entrega
Mejora la eficiencia del transporte de mercancías por carretera en 3 etapas

4) Un servicio respetuoso con el medioambiente

Por un lado, cada vez somos más conscientes de la crisis climática. Debemos tomar medidas para paliar los efectos del cambio climático y no podemos posponerlo más. Por otro lado, vivimos un auge del comercio, sobre todo por la globalización y el comercio electrónico. Hace 20 años era inconcebible que un consumidor particular comprase productos en China; hoy es una realidad. Si queremos mantener el ritmo de consumo, debemos encontrar una forma de que el proceso sea más respetuoso con el medio ambiente, desde la fabricación del producto hasta la entrega al cliente final. Evidentemente, en esa cadena, el transporte es un eslabón esencial.

Muchas empresas han emprendido ya el camino hacia un mundo menos contaminante y no se conforman con encontrar proveedores, sino que además quieren que sean aliados en este esfuerzo común. Ontruck es un proveedor respetuoso con el medio ambiente, cuya misión es crear un transporte más sostenible, que reduzca los kilómetros recorridos en vacío y las emisiones de gases de efecto invernadero.

5) Un proveedor con servicios adaptados a cada necesidad del cliente

Cada empresa es un mundo y, como es de esperar, tiene necesidades diferentes. Eso se aplica también a sus necesidades de transporte de mercancías, por lo que es conveniente encontrar un proveedor flexible y que ofrezca distintos servicios. A veces, necesitarás un envío urgente, otras tendrás flexibilidad de entrega en 24 horas, en ocasiones querrás entregar en un gran distribuidor, con cita, y en otras necesitarás un vehículo con trampilla. ¿Por qué no tener un proveedor con el que siempre puedas contar, independientemente de lo que necesites en cada momento?

En Ontruck, ofrecemos una amplia gama de servicios, porque entendemos que tus necesidades pueden cambiar de un envío a otro:

  • Transporte regional de carga parcial (LTL): Nos encargamos del transporte de tu mercancía paletizada, proporcionando un servicio directo puerta a puerta. Además, disponemos del servicio Ontruck Today, donde nos encargamos de transportar tus cargas en el mismo día para tus envíos urgentes.
  • Transporte nacional de carga completa (FTL): Operamos a nivel regional en Cataluña y Madrid, Guadalajara y Toledo con vehículos de carga completa.

La digitalización del transporte

La crisis sanitaria generada por el COVID-19 ha puesto de manifiesto la importancia de las soluciones digitales en la cadena logística, caracterizada por la integración de complejas actividades entre los distintos actores que intervienen en la cadena de suministro.

No solo los actores del mercado del transporte son conscientes de las ventajas que supone la digitalización, las autoridades europeas también ponen de relieve la importancia de que los Estados miembros abandonen la documentación en papel y adopten el intercambio digital de información relacionada con el transporte. De hecho, el pasado mes de julio, se aprobó el Reglamento (UE) 2020/1056, de 15 de julio de 2020, sobre información electrónica relativa al transporte de mercancías (eFTI). Este reglamento, que en principio entrará en vigor el 21 de agosto de 2024, pretende facilitar y fomentar la transmisión de información por medios electrónicos entre los operadores de transporte y las autoridades competentes. Con ello, se simplifica el intercambio, se reducen los costes administrativos y se aumenta la eficiencia de todo proceso, garantizando un acceso fiable y seguro a la información. Además, permite armonizar el proceso de transmisión de información de transporte entre los Estados miembros.

Resulta evidente que la digitalización que ya han comenzado las empresas se acabará imponiendo a todos los niveles. Por ello, es importante que, desde ahora, cuando una empresa busque servicios de transporte, cuente con un proveedor digital, que le acompañe en este proceso.

Ontruck es la empresa digital de referencia en el transporte de mercancías. En los últimos 5 años, hemos transportado más de 2.5 millones de palets en toda Europa, utilizando la tecnología más avanzada para reducir costes y kilómetros recorridos en vacío y para facilitar la gestión del transporte a través de nuestra página para empresas y la digitalización de órdenes de pedido, albaranes y facturas.

Si estás buscando un proveedor como Ontruck, no dudes en completar este formulario y estaremos encantados de ayudarte con tu transporte de mercancías paletizadas.

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