Comment préparer la logistique pour le Black Friday et les fêtes de Noël en 2021 ?

La période commerciale la plus importante de l’année approche. Les entreprises préparent déjà leur logistique afin qu’aucun produit ne manque dans les rayons des magasins et des entrepôts durant les événements clés tels que le Black Friday et les fêtes de Noël. Résoudre le casse-tête logistique est toutefois loin d’être simple pour les expéditeurs actuellement.

Dans cet article, nous analysons en détails les trois principaux défis logistiques auxquels sont confrontés les entreprises et nous proposons des solutions pour que vous puissiez faire face au prochain pic d’activité avec succès :

Préparer la logistique face aux 3 grands défis pour la dernière ligne droite de 2021

1. Les tensions dans les chaînes d’approvisionnement globales augmentent les coûts logistiques

La progression de la vaccination et l’assouplissement des restrictions poussent la consommation à la hausse. Selon la dernière enquête globale de McKinsey, malgré les bonnes perspectives économiques, l’inflation et les problèmes d’approvisionnement sont devenus la plus grande menace pour la croissance des entreprises lors de dates clés comme le Black Friday et les fêtes de Noël.

Depuis des mois, les chaînes logistiques globales et locales souffrent de dysfonctionnements en raison des suites de la pandémie :

• La COVID-19 a rayé de la carte des centaines de routes de transport maritime et les compagnies maritimes n’ont pas adapté leur offre malgré l’augmentation de la demande.
• En Europe, le risque de contagion a redessiné des frontières pour l'affrètement routier en mettant en place des contrôles et en exigeant des tests négatifs aux transporteurs.
• Il y a une pénurie de conteneurs là où ils sont nécessaires, ainsi qu’une pénurie de bois pour fabriquer des palettes et des emballages en carton.

Qu'est-ce que cela signifie pour les entreprises ?

• Il existe une augmentation significative des coûts logistiques en raison de l'augmentation générale du coût de l’affrètement, du manque de matières premières et de la hausse du prix des carburants. La saturation attendue pour la logistique pendant le Black Friday et la période des fêtes de Noël risque d'aggraver la situation.
• Le risque de rupture de stock et que le consommateur ne trouve pas ce qu’il veut quand il le demande se multiplient, ce qui peut entraîner une fuite des clients vers la concurrence.

Que faire pour relever ce défi logistique ?

L'optimisation des transports au niveau régional ou local permettra d'abaisser les coûts générés par la tension globale des chaînes logistiques. À cet égard, le transport LTL ou le groupage de marchandise est un moyen essentiel pour maximiser la capacité des véhicules et économiser sur les budgets de transport.

C'est précisément l'objectif de notre service Ontruck Messagerie, qui fonctionne déjà en Île-de-France ainsi qu’à Lyon et à Lille : des livraisons flexibles en échange de prix compétitifs et d'un service de qualité. Grâce à notre technologie, nous pouvons effectuer des opérations de cross docking de manière efficace et garantir une traçabilité à 100 % afin que vous sachiez directement où se trouvent vos marchandises.

2. Face à l’incertitude, le consommateur continue à demander l’omnicanalité pour ses achats

L'incertitude sur l'avenir de la pandémie complique toute prévision sur les canaux d'achat privilégiés en 2021. Par conséquent, les consommateurs veulent avoir toutes les options sur la table : magasins physiques, e-commerce et places de marché comme Amazon, ou le modèle hybride (achat en ligne, retrait en magasin).

En outre, la COVID-19 a également accru la valeur de la durabilité en tant que critère majeur dans la décision d'achat. Selon une étude réalisée par GlobalWebIndex, 39 % des clients interrogés dans le monde considèrent le respect de l'environnement comme un facteur décisif lorsqu’ils choisissent d'acheter les produits d'une marque donnée.

Qu’est-ce que cela signifie pour les entreprises ?

• Les entreprises sont confrontées au besoin d'approvisionner chaque canal de manière identique et de mieux gérer les opérations liées à la logistique omnicanale lors du Black Friday et des fêtes de Noël. Si l'année dernière, le e-commerce a battu des records de ventes, cette année, les magasins physiques vont reprendre de l’importance.
• Les consommateurs récompensent les marques capables de limiter leur impact sur l'environnement. Il est donc essentiel de parvenir à une gestion logistique plus durable pour que cet engagement devienne réalité et soit perçu comme tel par les clients.

Que faire pour relever ce défi logistique ?

• Anticiper et planifier dès maintenant en concluant des accords réguliers avec le fournisseur afin que la capacité de transport ne faiblisse pas au pire moment. Par exemple, chez Ontruck, nous nous organisons avec les clients pour estimer leur demande de transport au cours des prochains mois afin de répondre plus efficacement au pic de demande logistique qui se produit lors du Black Friday et des fêtes de Noël.
• Renforcer l'engagement environnemental de la marque et le communiquer aux clients : chez Ontruck, notre technologie nous permet de mesurer la réduction d’émission de CO2 que nous obtenons avec chaque expédition de palettes en optimisant les itinéraires de transport et en faisant un meilleur usage de la capacité des camions.

3. Le manque de capacité de transport rend difficile de garantir le service et les livraisons à temps

L'impact de la pandémie sur l’affrètement a érodé la capacité du secteur. Selon les données de l'Union internationale des transports routiers (IRU), l'an dernier, l’Europe a perdu 25 % de ses conducteurs professionnels et, sur des marchés comme l'Espagne, on estime que l'écart entre la demande et l'offre de transporteurs augmentera de 150 % cette année.

De plus, l'offre de transporteurs couvrant les liaisons internationales au départ ou à destination de l'Espagne est moindre car, face au pic de demande actuel, beaucoup ont limité leur champ d'action à d'autres pays européens.

Qu’est-ce que cela signifie pour les entreprises ?

• La conséquence directe du manque de professionnels est le retard dans la livraison des marchandises, qui peut avoir des effets dévastateurs sur les processus de production et les ventes pendant la période clé du Black Friday et de Noël.
• En toile de fond, il y a une tendance qui va profondément transformer le secteur dans les années à venir : il sera de plus en plus difficile pour les entreprises de négocier des appels d'offres à prix fixe avec des durées annuelles ou bisannuelles en raison de la volatilité du marché.

Que faire pour relever ce défi logistique ?

• Profiter des avantages de la technologie pour trouver des transporteurs : dans le cas d'Ontruck, nous travaillons avec un réseau de plus de 4 000 chauffeurs professionnels qui assurent la qualité du service. En parallèle, nous avons mis au point une technologie qui nous aide à affecter le meilleur transporteur à chaque chargement en fonction du type de véhicule qu'il possède et de l'itinéraire sur lequel il opère.
• Miser sur des solutions de transport flexibles : la rigidité des opérateurs logistiques traditionnels s'est avérée être un inconvénient majeur en cas de fortes fluctuations de la demande. Grâce à notre méthode de travail innovante, chez Ontruck, nous sommes en mesure d'adapter facilement le service aux besoins de transport de votre entreprise. De plus, nous adaptons nos tarifs en fonction d'un indicateur indépendant qui mesure l'offre et la demande à tout moment. De cette façon, si le marché s'améliore, les prix diminuent automatiquement sans que les clients n’aient à le demander.

En ces temps de changement, seules les solutions de transport les plus innovantes sont à la hauteur

En 2020, l’Amazon Prime Day en octobre, le Black Friday en novembre et les fêtes de Noël en décembre ont prolongé la période d'achat au-delà de journées bien spécifiques et l'idée a fait mouche auprès des consommateurs. En 2021, la croissance économique est arrivée à un moment où le secteur était encore en train de récupérer sa capacité, de sorte que la préparation de la logistique pour le pic d’activité de fin d'année sera un défi pour les entreprises.

Plus particulièrement, la saturation du secteur de l’affrètement rend plus importante que jamais l'application de nouvelles méthodes dans la planification du Black Friday et des fêtes de Noël. À cet égard, chez Ontruck, nous utilisons la technologie pour affiner la planification des itinéraires de transport, nous utilisons le cross docking pour accélérer les délais de livraison et nous contrôlons l’état des chargements pour éviter les incidents.

Si vous souhaitez que nous vous montrions le fonctionnement de notre plateforme, demandez une démo sur cette page et l'un de nos spécialistes vous montrera comment consulter des devis et souscrire des expéditions rapidement. Préparez votre logistique avec l'aide d'Ontruck !