Términos y Condiciones Generales de contratación para Cargadores

Versión actualizada a Mayo 2018

1. INFORMACIÓN PREVIA

1.1. Datos identificativos de Ontruck

NINJATRUCK, S.L. (“Ontruck”) es una sociedad de nacionalidad española, con NIF B-98.732.290 y con domicilio en Carrera San Jerónimo 15 - 1C - 28014 Madrid. Ontruck es un operador de transporte y ostenta la titularidad de la tarjeta de transporte número 12090434-1.

1.2. Objeto

Los presentes términos y condiciones generales de contratación (los “Términos y Condiciones” o el “Contrato”) regulan el marco legal de contratación del Servicio de Transporte entre el Cargador Efectivo (como cargador efectivo) y Ontruck, a través del sitio web www.ontruck.com y/o la aplicación para móviles (el “Sitio Web” y la “App”, respectivamente y, conjunta e indistintamente, la “Plataforma”).

Los Términos y Condiciones regulan la relación entre Ontruck y el Cargador, de acuerdo con las estipulaciones legales y normativa específica de aplicación, en particular, en materia de transporte, y además, por la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, el Reglamento General UE 2016/679 de Protección de Datos (el “RGPD”), y la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (la “LSSICE”).

Son asimismo de aplicación las “Condiciones de Uso”, la “Política de Privacidad”, y la “Política de Cookies” de Ontruck, accesibles desde el Sitio Web. Todos los contenidos del Sitio Web están en español.

2. DEFINICIONES

Las siguientes definiciones regirán los Términos y Condiciones:

Formulario de Alta de Usuario”: Formulario online a cumplimentar por el Cargador Efectivo para su alta como Usuario. Debe entenderse que forma parte del Formulario de Alta de Usuario toda la documentación acreditativa que Ontruck solicite al efecto.

Formulario de Carga”: Documento online a cumplimentar por el Cargador Efectivo en virtud del cual se solicita la realización de un Envío que se cumplimenta, a través del Sitio Web de Ontruck y que , incluye, como mínimo, especificaciones de la carga, dirección de recogida (lugar de origen), dirección de entrega (lugar de destino), peso de la carga, requerimientos de transporte en vehículo especial, rango de horas de recogida y entrega de la carga, y cualesquiera otros requisitos necesarios para realizar el Servicio de Transporte correspondiente.

Servicio de Transporte”: El transporte de las mercancías que el Cargador Efectivo contrata a través de la Plataforma, para su transporte y entrega al Destinatario por parte del Transportista. Este servicio puede consistir en:

  • Envío Simple: Transporte de las mercancías desde un único lugar de origen a un único lugar de destino.
  • Envío multi-ruta: Transporte de las mercancías desde (i) un único lugar de origen y uno o más lugares de destino y/o (ii) un único lugar de destino y uno o más lugares de origen.

Bulto”: Cada unidad material de carga diferenciada que forman las mercancías objeto del Servicio de Transporte, con independencia de su volumen, dimensiones y contenidos.

Envío o Remesa”: Cantidad de mercancía, embalajes y soporte de la carga entregados por el Cargador Efectivo objeto del Servicio de Transporte.

Cargador Efectivo”: Persona física o jurídica que, en el marco de su actividad profesional, contrata la realización del Servicio de Transporte a través de la Plataforma de Ontruck, en los términos previstos en el Formulario de Carga, pudiendo adoptar éste también la posición de Expedidor o Destinatario.

Expedidor”: Persona física o jurídica que, en el marco de su actividad profesional y por cuenta del Cargador Efectivo, haga entrega de las mercancías al Transportista en el lugar de origen indicado en el Formulario de Carga.

Destinatario”: Persona física o jurídica a quien el Transportista ha de entregar la mercancía en el lugar de destino consignado en el Formulario de Carga.

Transportista”: Persona física o jurídica que, en el marco de su actividad profesional y con sus propios medios personales y materiales, asume la obligación de realizar el Servicio de Transporte identificado en el Formulario de Carga en los términos previstos en éste y en el presente Contrato, en virtud de lo cual se considera como el porteador efectivo.

Usuario”: Transportistas o Cargadores Efectivos debidamente registrados en la Plataforma.

Carta de Porte”: Documento en el que se hagan constar todas las condiciones de realización del Servicio de Transporte, que se elaborará de conformidad con lo establecido en los artículos 10 a 16 de la Ley 15/2009, del Contrato de Transporte Terrestre de Mercancías (la “Ley del Contrato de Transporte”).

Documento de control”: Documento administrativo que se elaborará de conformidad con lo establecido en la Orden FOM/2861/2012, de 13 de diciembre, por la que se regula el documento de control administrativo exigible para la realización de transporte público de mercancías por carretera.

Precio Inicial”: Importe a abonar por el Cargador Efectivo correspondiente al Servicio de Transporte, de acuerdo con las tarifas y condiciones de Ontruck en vigor en cada momento y que es comunicado por Ontruck en el momento de cumplimentación del Formulario de Carga del correspondiente Servicio de Transporte al Cargador Efectivo y que es aceptado por éste al cumplimentar el referido Formulario de Carga.

Precio Final”: Importe a abonar por el Cargador Efectivo correspondiente al Servicio de Transporte, resultante de añadir al Precio Inicial todos los gastos y extras que, en su caso, pudieran surgir durante el desarrollo del mismo, todo lo anterior conforme a lo establecido en estos Términos y Condiciones y de acuerdo con las tarifas y condiciones de Ontruck en vigor en cada momento.

3. CONDICIÓN DE USUARIO

3.1. Registro

Es requisito indispensable para la contratación de un Servicio de Transporte a través de la Plataforma la previa obtención por el Cargador Efectivo de la condición de “Usuario Registrado”, mediante la formalización de su registro de acuerdo con los parámetros vigentes requeridos en el momento de la solicitud de registro por Ontruck en el Sitio Web y/o en la App, de conformidad con lo establecido en estos Términos y Condiciones y en la restante normativa de aplicación.

A estos efectos, es necesario y condición imprescindible (i) la cumplimentación del Formulario de Alta de Usuario a través del Sitio Web y (ii) la entrega a Ontruck de toda la documentación que ésta le requiera, en su caso.

Asimismo, para la correcta formalización del registro y, en cada momento, para la contratación de cada uno de los Servicios de Transporte, Ontruck exigirá como requisito previo e imprescindible para acceder al mismo, el conocimiento, la conformidad y aceptación expresa de estos Términos y Condiciones (incluidas las tarifas y costes aplicables).

3.2. Alta y baja

El alta como Usuario es autorizada por Ontruck, que se reserva el derecho a rechazar el alta de cualquier cargador a su libre discreción cuando no se cumplan los parámetros y condiciones recogidas en estos Términos y Condiciones y/o en la normativa de aplicación. Además, en particular, Ontruck se reserva el derecho a rechazar peticiones de registro realizadas de forma fraudulenta o en vulneración de cualquier ley, norma o derecho.

Ontruck podrá dar de baja como Usuario a cualquier Cargador Efectivo si infringe los presentes Términos y Condiciones, este ha actuado de una manera que demuestra claramente que no tiene intención o capacidad de cumplirlos o no ha facilitado a Ontruck la documentación que ésta le solicite. En cualquier caso, Ontruck podrá dar de baja como Usuario a cualquier Cargador Efectivo siempre y cuando, en el plazo de tres (3) meses no haya contratado ningún Servicio de Transporte, todo lo anterior sin necesidad de comunicación previa.

3.3. Nombre de Usuario y Contraseña

Una vez dado de alta por Ontruck, el Usuario tendrá un nombre de usuario y una contraseña para el acceso a la Plataforma, de los que será responsable, asumiendo cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de los mismos. El nombre de usuario y la contraseña serán, en suma, personales.

3.4. Obligaciones como Usuario

El Cargador-Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de la Plataforma, y con carácter enunciativo, pero no limitativo, se compromete a no realizar las siguientes conductas:

  • Suplantar identidades, proporcionar información falsa o perteneciente a otra persona en su registro o perfil de usuario.
  • Intentar acceder y, en su caso, utilizar la cuenta de otro Usuario y modificar su contenido.
  • Recopilar de forma alguna información acerca de un Usuario sin su consentimiento.
  • Publicar, anunciar, cargar o transportar artículos que infrinjan lo previsto en el presente Contrato.
  • Realizar acto alguno que pudiera perjudicar, directa o indirectamente, a Ontruck o a otro Usuario.
  • Suprimir, eludir, o manipular las medidas de seguridad implantadas por Ontruck.
  • Distribuir virus u otras tecnologías que puedan perjudicar a Ontruck.
  • Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.

Adicionalmente, el Usuario deberá facilitar un número de teléfono, para que, cuando las circunstancias lo requieran, Ontruck se ponga en contacto con él.

4. ÁMBITO DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE TRANSPORTE

4.1. Ontruck: Operador de Transporte

Ontruck, como operador de transporte, se dedica a intermediar en la contratación del transporte de mercancías, actuando como organización interpuesta entre los Cargadores Efectivos y los Transportistas y poniendo en contacto a los mismos (debidamente registrados como Usuarios) a través de la Plataforma.

En este sentido, Ontruck contrata siempre de conformidad con la legislación vigente, si bien el Cargador Efectivo manifiesta conocer y aceptar (i) que Ontruck no conoce las mercancías que conforman el Envío, (ii) que nunca está en posesión de las mismas y (iii) en general, que el régimen de responsabilidad del mismo se ajustará a lo señalado en el presente Contrato.

Con carácter adicional a lo anterior, el Cargador Efectivo consiente y autoriza expresamente a Ontruck , con carácter general y a su libre discrecionalidad, a contratar y de cualquier forma subcontratar la ejecución material de los Envíos solicitados por el Cargador Efectivo al amparo de lo establecido los presentes Términos y Condiciones con cualesquiera terceros, personas físicas o jurídicas, que se encuentren legal y reglamentariamente habilitados para la prestación de servicios de transporte de mercancías por carretera.

Las Partes acuerdan la exención de los requisitos recogidos en los artículos 23 y siguientes de la LSSICE.

4.2. Procedimiento para la ejecución del Servicio de Transporte

El procedimiento para la contratación y ejecución del Servicio de Transporte consiste, básicamente, en (i) la cumplimentación del Formulario de Carga por el Cargador Efectivo, (ii) la aceptación del Servicio de Transporte por el Transportista y (iii) la ejecución del Servicio de Transporte.

En cualquier caso, tanto el uso de la APP como la contratación y ejecución del Servicio de Transporte se rige por lo previsto en este Contrato, que el Cargador Efectivo se obliga a cumplir, siéndole de aplicación la totalidad de las disposiciones establecidas en el mismo.

4.2.1. Formulario de Carga

El proceso se inicia cuando el Cargador Efectivo contrata el Servicio de Transporte, cumplimentando el correspondiente Formulario de Carga a través del Sitio Web incluyendo todas las características del concreto Envío de que se trate.

La cumplimentación del Formulario de Carga (bien a través de la Plataforma o a través de cualesquiera otros métodos puestos a disposición del Cargador Efectivo por Ontruck y aceptado previamente por ésta y que aseguren la remisión de las características relativas al Envío, supondrá su obligación y su aceptación expresa con respecto a:

  • El contenido de los presente Términos y Condiciones, que ha leído, entiende, comprende y expresamente acepta, asumiendo todas las obligaciones derivadas del mismo.
  • Las condiciones, características y especificaciones del Envío.
  • El Precio Inicial a abonar (incluyendo las tarifas extra aplicables, en su caso).

En cualquier caso y a efectos meramente aclaratorios, en los supuestos en los que el Cargador Efectivo solicite la contratación de un Servicio de Transporte por un medio distinto al Sitio Web (vía telefónica, por email o por cualquier otro medio que permita dejar constancia fehaciente), tal Servicio de Transporte estará sujeto a los presentes Términos y Condiciones o los que en cada momento estén vigentes, y que han sido aceptadas por éste en el momento de alta de Usuario y que, además, están disponibles en la página web, lo que el Cargador Efectivo expresamente manifiesta conocer y aceptar.

En el supuesto en que Ontruck habilite la posibilidad de seleccionar rutas recurrentes (esto es, que permita al Cargador Efectivo la contratación de un determinado Servicio de Transporte para varios períodos o momentos en el tiempo), le serán aplicables al Cargador Efectivo los Términos y Condiciones que en cada momento estén vigentes.

4.2.2. Aceptación por el Transportista

Una vez Ontruck acepta la publicación en la Plataforma del correspondiente Servicio de Transporte, los datos de este se publicarán en la misma quedando visible para todos los Transportistas de la zona. Sin perjuicio de ello, Ontruck podrá, con el objetivo de satisfacer necesidades específicas del Cargador Efectivo, ofrecer el Envío a determinados Transportistas directamente (vía telefónica o por correo electrónico, entre otros) antes de su publicación en la Plataforma. Si el Servicio de Transporte ha sido publicado en la Plataforma, el mismo será asignado al primer Transportista que lo acepte y cumpla las condiciones del Envío designadas en el Formulario de Carga.

El Transportista se reserva el derecho de aceptar o a denegar cualquier Servicio de Transporte, a su total discreción. En consecuencia, Ontruck no garantiza la aceptación de un Envío por parte de un Transportista y, si este no es aceptado, Ontruck notificará al Cargador Efectivo la falta de disponibilidad de Transportistas, sin que Ontruck le tenga que abonar ningún concepto al respecto ni asuma ninguna responsabilidad en relación con ese Envío.

4.2.3. Ejecución del Servicio de Transporte

Obligaciones del Cargador Efectivo

A título enunciativo pero no limitativo, las principales obligaciones del Cargador Efectivo en relación con el Servicio del Transporte son:

  • Cumplimentación del Formulario de Carga: El Cargador Efectivo debe cumplimentar el Formulario de Carga, incluyendo toda la información e instrucciones necesarias para la ejecución del Servicio de Transporte.

Es su obligación asimismo informar, en su caso, que el Servicio de Transporte debe realizarse por medio de vehículos especialmente acondicionados para controlar la temperatura, la humedad del aire u otras condiciones ambientales y de cualesquiera otras instrucciones especiales para el mismo, asumiendo la responsabilidad en relación con la ausencia, insuficiencia, inexactitud o irregularidad de lo anterior. En cualquier caso, el Cargador Efectivo expresamente hace constar que conoce y acepta que Ontruck no dispone de vehículos de temperatura controlada, por lo que el Cargador Efectivo se hace expresamente responsable de cargar mercancías que no requieran de transporte en estas circunstancias.

  • Firma y entrega de los documentos en el lugar de origen: El Cargador Efectivo deberá poner a disposición del Transportista y de Ontruck los documentos de transporte necesarios para la realización del Servicio de transporte y de todos aquellos trámites que haya de efectuar antes de proceder a la entrega en el punto de destino. Una vez la mercancía haya sido recogida por el Transportista en el lugar de origen, el Cargador Efectivo o el Expedidor, en su caso, firmarán inmediatamente y entregarán copia física de los documentos de transporte (i.e. carta de porte, albarán o cualesquiera otros) al Transportista, dando así por entregada la mercancía en los términos previstos.
  • Realizar actividades de carga y descarga, estiba y desestiba: Es también responsabilidad del Cargador Efectivo la ejecución del proceso de carga en el vehículo del Transportista en el lugar de origen, así como la descarga o desestiba en el lugar de destino, asumiendo toda la responsabilidad derivada de los daños producidos por lo anterior. El Transportista será responsable de la carga o descarga, única y exclusivamente, en el caso en que el Cargador Efectivo, en el Formulario de Carga, explicite que la carga y/o descarga se realizarán por persona y/o entidad distinta al Cargador Efectivo (o el Expedidor o Destinatario, en su caso), en cuyo caso será el Transportista el que asuma la responsabilidad sobre la ejecución del proceso de carga y/o descarga y/o estiba/desestiba.

En cualquier caso, el Cargador Efectivo debe poner a disposición del Transportista las mercancías que conforman el Envío en el lugar y tiempo señalados en el Formulario de Carga, asumiendo cualesquiera responsabilidades se deriven del incumplimiento de lo anterior.

  • Acondicionamiento e identificación de las mercancías: Es responsabilidad del Cargador Efectivo el correcto empaquetado, embalaje y/o paletizado de la mercancía que conforma el Envío, debiendo acondicionarla de una forma adecuada y conveniente para su transporte, de tal forma que la misma pueda soportar sin menoscabo su transporte en condiciones normales y no constituya peligro para el Transportista, su personal, las demás mercancías y/o terceros.

Con carácter adicional a lo anterior, cada uno de los Bultos que componen cada Envío deberán estar claramente identificados y señalizados mediante los correspondientes signos, coincidiendo con la descripción consignada en los correspondientes Documentos de Transporte, respondiendo el Cargador Efectivo de cualesquiera daños (tanto materiales como personales) y de los gastos ocasionados por defectos en el embalaje.

  • Entrega del Envío en origen y aceptación en destino: El Cargador Efectivo debe asegurar la entrega efectiva del Envío al Transportista por el Expedidor en el lugar de origen, así como la aceptación y recepción del Envío por el Destinatario correspondiente en el lugar de destino.

En consecuencia, cuando no se perfeccione el Servicio de Transporte por no hallarse el Expedidor o el Destinatario en el domicilio indicado en el Formulario de Carga, por no recepcionarse la mercancía en las condiciones establecidas en el presente Contrato, por negarse a firmar los correspondientes documentos del transporte, o por no disponer el Expedidor o el Destinatario del equipo técnico y/o humano necesario para la carga, manipulación y descarga de la mercancía, el Cargador Efectivo asumirá los gastos y perjuicios causados al Transportista y a Ontruck, en su caso.

  • Revisión del vehículo: El Cargador Efectivo revisará las condiciones del vehículo, así como aceptará o denegará al Transportista por motivos relacionados con el espacio donde viajará la mercancía, tales como, a modo enunciativo y no limitativo: limpieza, olor, filtraciones o humedades, suciedad u otras condiciones que pudieran ser no convenientes. Si un vehículo, remolque o cualquier equipo puesto a disposición del Cargador Efectivo no resulta aceptable, por tanto, es obligación del Cargador Efectivo no llevar a cabo la carga de la mercancía. En tal caso, el Cargador Efectivo (o el Expedidor, en su caso) deberá notificar a Ontruck inmediatamente y solicitar una solución alternativa. Se entiende efectuada la conformidad del Cargador Efectivo a los medios técnicos puestos a su disposición en el momento que se efectúe la carga de la mercancía en el vehículo.

En cualquier caso, el Cargador Efectivo podrá dirigir, en cualquier momento, cualquier pregunta o duda relacionada con el Formulario de Carga o con el propio Servicio de Transporte a través del equipo de Customer Care de Ontruck, mediante varios medios (vía telefónica, por correo electrónico, etc.).

Obligaciones del Transportista

A título enunciativo pero no limitativo, las principales obligaciones del Transportista en relación con la ejecución del Servicio del Transporte son:

  • Puesta a disposición del vehículo: El Transportista deberá poner el vehículo a disposición del Cargador Efectivo en el lugar de origen y tiempo señalados en el Formulario de Carga.
  • Carga y descarga: Si así se ha hecho constar expresamente en el Formulario de Carga, la carga y/o descarga de las mercancías en el vehículo será de cuenta y cargo del Transportista.
  • Firma y entrega de los documentos en el lugar de origen: Una vez la mercancía haya sido recogida por el Transportista en el lugar de origen, el Cargador Efectivo o el Expedidor, en su caso, firmarán inmediatamente y entregarán copia física de los Documentos de Transporte al Transportista, dando así por entregada la mercancía en los términos previstos. A su vez, el Transportista firmará en la Plataforma el Documento de Control correspondiente; en el supuesto en que la mercancía realmente cargada no corresponda con los detalles del Envío consignados en el Formulario de Carga, el Transportista deberá ponerse en contacto con Ontruck, para que esta rectifique el Documento de Control consecuentemente, respondiendo el Transportista de todos los daños que se produjeren derivados de la falta de comunicación a Ontruck.
  • Entrega: El Transportista deberá entregar las mercancías al Cargador Efectivo o al Destinatario, en su caso, en el lugar de destino consignado en el Formulario de Carga.
  • Firma y entrega de los documentos en el lugar de destino: Una vez el Envío haya sido entregado al Cargador Efectivo o el Destinatario, en su caso, estos firmarán la Carta de Porte y/o el albarán, dando por entregada la mercancía en los términos previstos.

5. DOCUMENTOS DE TRANSPORTE

5.1. Carta de Porte

5.1.2. Emisión y soporte

Ontruck exigirá una Carta de Porte para cada Servicio de Transporte, que se emitirá en cuatro (4) ejemplares originales físicos a firmar por el Expedidor, el Transportista, el Destinatario y, en su caso, por Ontruck. No obstante lo anterior, Ontruck podrá exigir a través de la Plataforma la emisión de la Carta de Porte en formato digital.

El Cargador Efectivo responderá de los daños y perjuicios que se deriven de la inexactitud o insuficiencia de los datos que le corresponda incluir en la Carta de Porte. En todo caso, la ausencia o irregularidad en la Carta de Porte no producirá la ineficacia, inexistencia o nulidad del presente Contrato.

La Carta de Porte firmada por las partes da fe de la correcta realización del Servicio de Transporte, así como de la recepción del Envío, salvo prueba en contrario.

5.1.3. Contenido

La Carta de Porte incluirá todas la menciones legalmente exigibles y, como mínimo, la siguiente información: (i) lugar y fecha de la emisión; (ii) identificación de los intervinientes (i.e. expedidor, cargador efectivo, cargador contractual, transportista y destinatario); (iii) lugar de origen y de destino, así como las fechas de la recepción y entrega; (iv) naturaleza de las mercancías, número de bultos y signos y señales de identificación; (v) cantidad de la mercancía, determinada por su peso o expresada de otra manera; (vi) clase de embalaje utilizado para acondicionar los envíos; (vii) precio; (viii) instrucciones para el cumplimiento de formalidades y trámites administrativos preceptivos en relación con la mercancía, y (ix) cualquier otra mención que las partes consideren útil, así como cualquier otra mención que exija la legislación especial aplicable, por razón de la naturaleza de la mercancía o por otras circunstancias.

5.2. Documento de control

En los supuestos legalmente establecidos, el Cargador Efectivo deberá emitir una doble copia del Documento de Control por cada Servicio de Transporte, debiendo cumplimentar la información exigida por la normativa aplicable, en especial en lo establecido en la Orden FOM 2861/2012.

No obstante lo anterior, y con carácter complementario al documento en papel emitido, Ontruck podrá poner a disposición del Cargador Efectivo la posibilidad de completar el Documento de Control a través de la Plataforma y en formato electrónico.

En cualquier caso, el Cargador Efectivo responderá frente a Ontruck de las consecuencias legales y administrativas y de los daños y perjuicios que se deriven de la falta de emisión o de la inexactitud o insuficiencia de los datos que le corresponda incluir en el Documento de Control.

5.3. Albarán

Ontruck exigirá un Albarán para cada Servicio de Transporte, que se emitirá en cuatro (4) ejemplares originales físicos a firmar por el Expedidor, el Transportista, el Destinatario y, en su caso, por Ontruck. No obstante lo anterior, Ontruck podrá exigir a través de la Plataforma la emisión del Albarán en formato digital.

El Cargador Efectivo responderá de los daños y perjuicios que se deriven de la inexactitud o insuficiencia de los datos que le corresponda incluir en el Albarán. En todo caso, la ausencia o irregularidad en el Albarán no producirá la ineficacia, inexistencia o nulidad del presente Contrato.

En ausencia de Carta de Porte, el Albarán firmado por las partes da fe de la correcta realización del Servicio de Transporte, así como de la recepción del Envío, salvo prueba en contrario.

5.4. Envío y conservación de los Documentos de Transporte

El Cargador Efectivo, en su caso, se compromete a conservar físicamente los originales de los Documentos de Transporte (Documento de Control, Albarán o Carta de Porte) y ponerlos a disposición de Ontruck en un plazo máximo de diez (10) días naturales desde la solicitud de ésta, a su coste.

Sin perjuicio de lo anterior, Ontruck es una empresa de tecnología que apuesta por la digitalización de los procesos y la documentación, en pos de una mayor eficiencia de los procesos y sostenibilidad de nuestro entorno. Por consiguiente, no gestiona trayectos de retorno para la devolución de los originales y si por cualquier motivo excepcional hubiese que gestionar el retorno de los documentos, Ontruck repercutirá al Cargador Efectivo el coste del envío de los documentos al lugar indicado por el mismo.

6. EL CARGADOR EFECTIVO Y EL SERVICIO DE TRANSPORTE

6.1. Declaraciones y Garantías

Tal y como se ha señalado en la Cláusula 4.2 anterior, el Cargador Efectivo se compromete a la contratación del Servicio de Transporte y al cumplimiento de sus obligaciones de conformidad con los presentes Términos y Condiciones y de conformidad con el Formulario de Carga, garantizando expresamente a Ontruck que:

  • Actúa en nombre y representación de una entidad jurídica, o como Trabajador Autónomo (i.e. persona física que realiza un trabajo autónomo, de conformidad con lo establecido en la Ley 20/2007, de 11 de julio, del Estatuto del Trabajo Autónomo).

En cualquier caso, Ontruck se reserva el derecho a exigir documento fehaciente en que figure la identificación personal y, en su caso, los poderes de representación en virtud de los cuáles actúa el representante del Cargador Efectivo y este estará obligado a facilitar esta documentación. Ontruck se reserva el derecho a dar de baja al Cargador Efectivo que no entregue la documentación solicitada.

  • Contrata el Servicio de Transporte en el ámbito del ejercicio de su actividad comercial, profesional o empresarial y no como consumidor final a los efectos previstos en la legislación.
  • Es titular de la mercancía enviada, o posee los derechos necesarios para el envío de dicha mercancía y que las características principales de la misma (i.e. peso, número de palets, etc.) coinciden con el declarado en el Formulario de Carga y en la Carta de Porte, Albarán o Documento de Transporte. Igualmente, el Cargador Efectivo expresamente manifiesta conocer y aceptar que el contenido de la mercancía es de su responsabilidad, toda vez que Ontruck ignora el contenido de la misma.
  • Se compromete a cargar y/o descargar, con la diligencia debida de un buen profesional.
  • Completará la Carta de Porte, albarán y/o documento de control, en su caso, respondiendo de la inexactitud e insuficiencia de la información contenida en dichos Documentos de Transporte, así como de las consecuencias derivadas de la pérdida o mala utilización de los citados documentos.
  • Reconoce que Ontruck nunca estará en posesión de la mercancía objeto del Servicio de Transporte y que ningún caso Ontruck prestará servicios de almacenamiento y/o depósito de la misma. En el caso que por motivos ajenos a Ontruck y/o al Transportista, éste último se viera obligado a conservar durante mayor tiempo del previsto las mercancías, o que no pudiera llevarse a cabo el Envío en las condiciones previstas por causas justificadas, el Cargador Efectivo autoriza a Ontruck para indicar al Transportista la decisión a adoptar para el buen fin del Envío, incluyendo la restitución de las mercancías a su lugar de origen, su depósito en un almacén seguro o conducirlas a su lugar de destino en condiciones diferentes, eximiendo a Ontruck de las responsabilidades derivadas de la custodia y/o depósito de la/s mismas. El coste, incluido el derivado de la posible pérdida y/o deterioro de la/s mercancías, así como los gastos y perjuicios derivados de esta situación y, en su caso, de la solución adoptada será de cuenta y por parte del Cargador Efectivo en su totalidad.
  • Es el único responsable de cualquier daño (tanto material como personal), perjuicio o responsabilidad civil o penal que se pueda derivar o pueda presuntamente resultar del contenido de la carga o mercancía enviada.
  • Entiende que el seguimiento de la ubicación de su Envío a través del Sitio Web no implica garantía alguna de que el Envío sea entregado en el plazo especificado.

6.2. Mercancías Prohibidas

Sin perjuicio de que es responsabilidad exclusiva del Cargador Efectivo el contenido de los Envíos y que Ontruck desconoce el mismo, el Cargador Efectivo expresamente manifiesta y garantiza que no procederá a la contratación del Servicio de Transporte ni que, en ningún caso, cargará en los vehículos puestos a su disposición las siguientes mercancías:

  • Artículos de contrabando o que sean ilegales, peligrosos, radiactivos, corrosivos, inflamables, explosivos, venenosos, nocivos, u ofensivos.
  • Artículos regulados por el Acuerdo Europeo sobre el Transporte Internacional de Mercaderías Peligrosas por Carretera (“ADR”).
  • Animales vivos.
  • Áridos, incluyendo piedras, minerales, tierra y cualquier material proveniente de canteras.
  • Transportes especiales y contenedores, cisternas o grúas, así como vehículos (caravanas, remolques, embarcaciones de recreo y motos de agua, motocicletas y ciclomotores).
  • Metálico, billetes de banco, efectos comerciales o bancarios o de cambio, tarjetas bancarias, de crédito, telefónicas, títulos y cupones de valores mobiliarios, lotería, quinielas y similares.
  • Alhajas, artículos de venta en joyerías y/o relojerías, obras de artes, metales finos, piedras preciosas.
  • Cualesquiera otra que puedan ser calificadas como peligrosas por su naturaleza o por las precauciones que se deban tomar para su transporte o, en su caso, por normativa legal que lo determine.

En el supuesto en que el Cargador Efectivo contrate el Servicio de Transporte para enviar los anteriores artículos, Ontruck podrá rescindir el presente Contrato, asumiendo el Cargador todos los gastos y daños derivados de las operaciones de descarga, depósito o devolución de las mercancías, y de cualesquiera otros que se pudieran ocasionar (tales como multas). Igualmente, Ontruck dará de baja al Cargador Efectivo de la Plataforma.

6.3. Empleados

En caso en que cuente con trabajadores, el Cargador Efectivo garantiza que éstos cuentan con la potestad suficiente para la contratación del Servicio de Transporte y que es el único responsable de las acciones y omisiones de sus empleados frente a Ontruck y frente a terceros, asumiendo el Cargador Efectivo los eventuales daños que se deriven frente a Ontruck o frente a terceros por la falta de lo anterior.

6.4. Responsabilidad

El Cargador Efectivo será el único responsable de la contratación de los Servicios de Transporte correspondientes, asumiendo cualesquiera daños (materiales y personales), por cualquier concepto, derivados de lo anterior, frente a Ontruck y frente a terceros. Su responsabilidad corresponderá al importe total de dicha pérdida, daño, coste u otra responsabilidad, salvo que exista un límite legal inferior.

El Cargador Efectivo se obliga y acepta defender, indemnizar, y mantener indemne y/o eximir a Ontruck (y a sus directivos, empleados y agentes) con respecto de cualesquiera reclamaciones, demandas, pérdidas, daños, gastos y responsabilidades, incluidos los costes y honorarios de los abogados, que se deriven o desprendan de los actos y omisiones de él o de sus agentes, empleados y de sus auxiliares relativos a cualesquiera conceptos derivados de la contratación del Servicio de Transporte (i.e. su contenido, cancelación, etc.), el incumplimiento del presente Contrato o la violación de las Leyes o normativa aplicable, así como la utilización de la APP, renunciando a cualesquiera acciones que pudiera interponer frente a Ontruck por estos conceptos.

En cualquier caso, Ontruck se reserva el derecho, con cargo al Cargador Efectivo, de asumir la defensa y control exclusivo de cualquier cuestión por la que el Cargador Efectivo deba indemnizarle, y el Cargador Efectivo se compromete a colaborar con la defensa de dichas demandas, así como a no resolver o transar ningún asunto sin el consentimiento previo por escrito de Ontruck.

6.5. Pago del Servicio de Transporte

El Cargador Efectivo abonará a el Precio derivado del Servicio de Transporte conforme a lo señalado en la Cláusula 7 siguiente y este, en ningún caso, abonará el Precio al Transportista.

7. PRECIO

7.1. Precio Inicial

El Precio Inicial de cada uno de los Servicios de Transporte será estipulado por Ontruck a través de la Plataforma en el momento de completar el Formulario de Carga y será fijo e invariable, no siendo susceptible de revisión o modificación alguna salvo previo acuerdo por escrito entre Ontruck y el Cargador Efectivo, y con las excepciones contempladas en estos Términos y Condiciones.

A efectos aclaratorios, el Cargador Efectivo expresamente manifiesta conocer y aceptar que el Precio Inicial se calcula de acuerdo con las tarifas de Ontruck vigentes en la fecha de contratación del Servicio de Transporte, sujetas a, de carácter enunciativo, pero no limitativo, la naturaleza, tamaño y cantidad de la mercancía, distancia del lugar de origen al lugar de destino y medios necesarios para proporcionar el servicio y realizar el Servicio de Transporte. Ontruck podrá cambiar, en cualquier momento, las tarifas aplicables a la realización de los Servicios de Transporte.

El Precio Inicial será aceptado, a todos los efectos, por el Cargador Efectivo en el momento en que concluya la contratación del Servicio de Transporte a través de la Plataforma o de cualquier otro medio conforme a lo previsto en la Estipulación 4 anterior.

7.2.Precio Final

Sin perjuicio de lo señalado en el apartado 7.1 anterior, durante la ejecución del Servicio de Transporte pueden surgir incidencias o producirse gastos que no se encuentren incluidos en el Precio Inicial aceptado por el Cargador Efectivo, conforme se señala a continuación.

Igualmente, con carácter general, el Cargador Efectivo expresamente manifiesta conocer y aceptar que, en el caso de que la información inicial facilitada a Ontruck en el Formulario de Carga sea insuficiente o incorrecta, se pueden producir variaciones en el Precio Inicial en relación con (a modo enunciativo y no limitativo) los detalles de la carga (peso, volumen, etc.), la recogida o punto de entrega, los horarios programados, así como el equipo y la asistencia requerida al Transportista para facilitar la carga y/o descarga. Ontruck informará al Cargador Efectivo sobre el devengo de recargos adicionales tan pronto como las causas que los originen sean puestos en su conocimiento por el Transportista o el propio Cargador Efectivo.

En particular, el Cargador Efectivo asume que se añadirán al Precio Inicial, dando lugar al Precio Final a abonar por el Cargador Efectivo, en su caso, los importes correspondientes a los gastos que se indican a continuación (con las especificidades señaladas en el Anexo 1):

a) Demoras en el proceso de carga y/o descarga de la mercancía cuando dicha actividad sea por cuenta del Cargador Efectivo: Se entiende producida demora en este proceso cuando, según el volumen de la carga/descarga a realizar, transcurran los siguientes tiempos desde el tiempo de inicio del proceso previsto sin haber concluido el mismo:

Número de palets Tiempos máx
1 - 6 palets o < 1500kg 45 min
7 - 14 palets o < 3500kg 60 min
15 – 21 palets o < 10000kg 90 min
22 - 33 palets o < 24000kg 120 min

Cada minuto extra sobre los tiempos señalados serán facturados de forma independiente e incluidos en el Precio Final, conforme a los importes señalados en el Anexo 1. Este tiempo de espera se contará desde la puesta a disposición del vehículo para su carga o descarga en los términos requeridos por el Contrato.

b) Recogida o entrega extra durante el Servicio de Transporte: Se entiende como tales situaciones en las que el Transportista realiza durante el trayecto de transporte de las mercancías una parada para proceder a recoger o entregar parcialmente algún bulto y/o mercancía.

c) Mayor volumen de mercancía o incremento sustancial de peso al inicialmente reflejado en el Formulario de Carga: En el caso de mayor volumen de mercancía y/o mayor peso (en una cantidad igual o superior al 10% del peso contratado para un determinado Servicio de Transporte), Ontruck procederá a recalcular el Precio Inicial del Servicio de Transporte a través de la Plataforma, supuesto en el que el Cargador Efectivo vendrá obligado a asumir el Precio Final que resulte, sin necesidad de previa aceptación por su parte.

No obstante lo anterior, si el aumento del peso conlleva la necesidad de sustituir el vehículo inicialmente previsto para la realización del Servicio de Transporte, Ontruck comunicará al Cargador Efectivo una de las dos siguientes alternativas, para que éste opte por una de ellas:

  • La realización por el Transportista inicialmente previsto el Servicio de Transporte en las condiciones originalmente previstas y, además, la realización, por otro Transportista y con otro vehículo, de otro Servicio de Transporte para completar la parte de la mercancía correspondiente que no haya podido ser transportada con otro Transportista inicial. En este supuesto, el Cargador Efectivo deberá abonar también el precio correspondiente al Servicio de Transporte adicional (que será aquél que establezca la Plataforma).
  • La sustitución del vehículo y el Transportista originales por un nuevo vehículo adaptado para el volumen de carga/peso, aumentando el precio del Servicio de Transporte en la cuantía correspondiente (conforme a lo derivado de la APP). A dicho importe, en todo caso, se deberá añadir el valor que corresponda como consecuencia de la cancelación del transporte de acuerdo con las tarifas previstas.

El Cargador Efectivo comunicará a Ontruck por cuál de las dos alternativas opta y, en el caso de que el Cargador Efectivo no aceptase ninguna de las soluciones ofrecidas, este vendrá obligado a abonar el 40% del Precio Inicial a Ontruck (aunque finalmente el Servicio de Transporte no se lleve a cabo), todo lo anterior en concepto de gastos e indemnización por los perjuicios ocasionados.

d) Carga y/o descarga por cuenta del Cargador Efectivo que necesite la intervención del Transportista – Supuestos de Manipulación Adicional: El incremento en el Precio Inicial se calculará conforme a lo señalado en el Anexo 1.

e) Contratación del seguro a cargo del Cargador Efectivo: El Cargador podrá contratar a través de Ontruck un seguro específico correspondiente a las mercancías objeto del Servicio de Transporte. Dicho seguro, que será realizado siempre a través de una Compañía Aseguradora de reconocido prestigio, se regirá por el articulado en las Condiciones Generales de la Póliza correspondiente. Dicho importe se incluirá en el Precio Final a abonar por el Cargador Efectivo en relación con dicho Servicio de Transporte.

f) Cancelación: En caso de cancelación del Servicio de Transporte como consecuencia de una decisión unilateral del Cargador Efectivo o por causas imputables al Expedidor, Cargador Efectivo o Destinatario o por motivos ajenos a Ontruck o al Transportista, Ontruck tendrá derecho a exigir el pago del Precio Inicial en función del momento en el que el Cargador Efectivo comunique a Ontruck su intención de cancelar el Servicio de Transporte, de acuerdo con los siguientes parámetros y con el límite máximo del valor íntegro del Envío contratado: cancelación una vez que el Envío se haya asignado a un Transportista, cancelación en ruta a origen o en origen pero sin haber cargado la mercancía, cancelación en el momento de la carga o finalizada ésta pero sin haber iniciado la ruta y cancelación en cualquier momento posterior al fin de la carga y al inicio de la ruta. Todo ello, conforme se señala en el Anexo 1.

Sin perjuicio de lo anterior, el Cargador Efectivo podrá cancelar su petición de Servicio de Transporte en cualquier momento antes de ser aceptado por un Transportista.

En caso de cancelación del servicio por el Transportista sobre la base de causas de fuerza mayor o por razones fuera de su control (tales como, a modo enunciativo y no limitativo, graves congestiones de tráfico por cualquier motivo, manifestaciones, cortes de vías o inadecuación de la vía para el tráfico de vehículos pesados), Ontruck también estará facultado para cargar al Cargador Efectivo la parte proporcional del Precio Inicial.

g) Logística inversa (rechazos/devoluciones): Se recogen los casos en los que por rechazo/devolución de la mercancía en el punto de destino, sea necesario retornar la carga al punto de origen. Desde Ontruck se creará la orden correspondiente con origen el punto de rechazo/devolución, y seleccionando como destino el punto original de la carga. De esta forma se conservará en todo momento registro y trazabilidad del movimiento de la mercancía.

7.3. Facturación

7.3.1. Emisión y Plazo

Ontruck generará la factura correspondiente incluyendo los Servicios de Transporte correspondientes a cada período mensual al final de cada mes. Dicha factura se remitirá dentro de los cinco (5) primeros días del mes siguiente al de realización del correspondiente Servicio de Transporte, al e-mail proporcionado por el Usuario correspondiente, incluyendo todos los Servicios de Transporte realizados en dicho mes.

Igualmente, por la presente, el Cargador Efectivo consiente expresamente que la factura se emita electrónicamente, conforme a lo señalado en el artículo 9 del Reglamento de Facturación. En el supuesto en el que el Cargador Efectivo desee la emisión y remisión de la factura en papel, deberá solicitarlo expresamente por escrito a Ontruck.

7.3.2. Protección de datos

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, los datos de los Cargadores Efectivos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de Ontruck, conforme a lo señalado en la Cláusula 10 siguiente, con la finalidad de poder prestarle el servicio, y, también, de poder remitirle la correspondiente factura.

En este sentido, Ontruck manifiesta que los datos del Cargador Efectivo serán comunicados, en caso de ser necesario, a administraciones públicas y a todas aquellas entidades con las que sea necesaria la comunicación con la finalidad de cumplir con la finalidad de la emisión de las facturas. El hecho de no facilitar los datos a las entidades mencionadas implica que no se pueda cumplir con la prestación de los servicios.

7.3. Medios de pago

El Cargador Efectivo podrá abonar las facturas generadas por los Servicios de Transporte de las siguientes formas:

7.3.1. Tarjeta Bancaria

El Cargador Efectivo podrá optar por el abono del Precio Inicial mediante tarjeta bancaria de crédito o débito. Al aceptar el propio Servicio de Transporte en la Plataforma, el Cargador Efectivo ordena el pago del Precio Inicial a Ontruck; en ese momento, le será presentada una pasarela de pago online donde procederá a efectuar el mismo (momento en el que se le solicitarán al Cargador Efectivo varios datos, tales como el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación). Así, Ontruck retendrá el importe correspondiente de la cuenta de la tarjeta bancaria proporcionada por el Cargador Efectivo, aceptando expresamente el Cargador Efectivo que no se requiere ninguna otra notificación o consentimiento para el posterior cobro del Precio Total.

En el caso de que el sistema informático informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el correspondiente Servicio de Transporte, informando online al cliente de la anulación.

El acceso del Cargador Efectivo a los fondos de su cuenta bancaria retenidos por Ontruck estará restringido, y dicho Usuario no tendrá capacidad para disponer de los fondos retenidos (i) hasta que éstos sean liberados (que ocurrirá cuando el Servicio de Transporte no es aceptado por un Transportista en un plazo de 7 días, o si el Cargador Efectivo cancela el mismo antes que sea aceptado por un Transportista) o (ii) hasta que Ontruck ejecute la orden de pago (que lo hará en el momento de emisión de la factura correspondiente al final de cada mes).

En el caso de que se generasen gastos o cargos adicionales al Precio Inicial conforme a lo establecido en la presente Cláusula 7, el Cargador Efectivo deberá abonar mediante transferencia a la cuenta titularidad de Ontruck la diferencia resultante entre el Precio Inicial, abonado mediante tarjeta bancaria, y el Final.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de cancelación y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a Ontruck al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

En cualquier caso, Ontruck hace constar que todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

7.3.2. Transferencia bancaria

El Cargador Efectivo podrá optar por abonar el importe correspondiente a las facturas generadas cada mes mediante transferencia a la cuenta titularidad de Ontruck que se designe en la factura acreditativa de los Servicios de Transporte correspondiente.

En cualquier caso, el Cargador Efectivo deberá efectuar el pago en un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la fecha de la factura. Las posibles comisiones de cambio y bancarias correrán a cargo del Cargador Efectivo.

7.3.3. Domiciliación bancaria

El Cargador Efectivo podrá domiciliar el pago de las facturas generadas en una cuenta de su titularidad en una entidad financiera, para lo que facilitará a Ontruck, por lo menos, los siguientes datos: (i) Nombre, Apellidos, Dirección, y NIF/CIF del titular de la cuenta bancaria en la que se van a domiciliar las facturas, (ii) IBAN y (iii) autorización de domiciliación bancaria firmado por el Titular o Representante Legal, si bien dicha autorización podrá ser otorgada directamente a través de la Plataforma.

En cualquier caso, todos los gastos de gestión y bancarios que puedan surgir por falta de fondos y/o denegación/yo devolución del recibo serán por cuenta y a cargo del Cargador Efectivo, por lo que por cada incidencia bancaria que se produzca por causas imputables al Cargador Efectivo Ontruck tendrá derecho a cobrar un recargo basado en los gastos de gestión que haya generado en base a la tarifa bancaria en vigor.

7.3.4. Otros medios de pago: confirming y pagaré

Con carácter adicional a los medios de pago señalados en los apartados anteriores, el Cargador Efectivo podrá optar por abonar el importe correspondiente a través de confirming o mediante la emisión de pagarés.

7.4. Efectos de la falta de pago en plazo. Mora.

En aquellos casos en los que no se realice el pago en el plazo pactado según lo previsto en la presente Cláusula, y en cualquier caso transcurridos treinta (30) días desde la fecha de la factura, el Cargador Efectivo incurrirá en mora y deberá pagar el interés de demora del ocho por ciento (8%) automáticamente por el mero incumplimiento del pago en el plazo pactado, sin necesidad de aviso de vencimiento ni reclamación alguna por parte de Ontruck.

Además de lo anterior, Ontruck tendrá derecho a reclamar una indemnización por los costes de cobro de 40 euros, que se añadirán también a la factura sin necesidad de petición expresa. Si los perjuicios sufridos por Ontruck fuesen superiores a dicha cantidad, puede reclamarlos siempre que los acredite.

7.5. Cesión a terceros

Ontruck hace constar que podrá contratar a terceras empresas para facilitar la gestión de cobro de las facturas emitidas, lo que el Cargador Efectivo expresamente manifiesta aceptar.

8. RECLAMACIONES Y RESPONSABILIDAD

8.1. Reclamaciones

En caso de pérdida o daños en la mercancía objeto del Servicio de Transporte, el Cargador Efectivo deberá presentar una reclamación a Ontruck en el plazo de los treinta (30) días siguientes al incidente o a la recepción de la mercancía, lo que antes ocurra y siempre que el destinatario haya manifestado de forma obligatoria por escrito en la Carta de Porte y/o en el documento de transporte correspondiente sus reservas respecto a la recepción de las mercancías, describiendo de forma general la pérdida o avería en el momento de la entrega.

Cuando no se formulen reservas se presume, salvo prueba en contrario, que las mercancías se entregaron en el estado descrito en la Carta de Porte y/o en el documento de transporte correspondiente.

8.2. Limitación de la responsabilidad

La eventual responsabilidad de Ontruck en relación con lo previsto en el presente Contrato se limitará a los daños directos que puedan sufrir los Cargadores Efectivos, excluyéndose expresamente el lucro cesante y los daños indirectos y quedará limitada al importe mínimo permitido por la normativa aplicable.

9. DURACIÓN Y EXTINCIÓN DEL CONTRATO

El Contrato se mantendrá en vigor desde la cumplimentación por el Cargador Efectivo del Formulario de Carga para la realización de un determinado Servicio de Transporte, hasta la completa ejecución de este (esto es, la entrega de las mercancías por el Transportista al Destinatario).

No obstante lo anterior, las obligaciones derivadas de la condición de Usuario se mantendrán vigentes hasta que el Cargador Efectivo deje de ser Usuario u Ontruck le dé de baja de la Plataforma (momento a partir del cual el Cargador Efectivo no tendrá derecho a acceder y utilizar su cuenta).

10. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

10.1. Responsable de Tratamiento

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, los datos de los Usuarios serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de NINJATRUCK, S.L., con NIF B-98.732.290 y domicilio social en Carrera San Jerónimo 15 - 1C - 28014 Madrid.

10.2. Fines de tratamiento

La finalidad del tratamiento de los datos personales de los Usuarios es exclusivamente la prestación del servicio de intermediación de Ontruck y todos los servicios asociados a este (i.e. emisión de facturas, etc.). En el supuesto de que el Cargador Efectivo no facilite los datos indicados como necesarios durante el proceso de registro, Ontruck no podrá prestar el servicio de intermediación y no podrá asignar cargas al Cargador Efectivo.

Además, es necesario tener en cuenta:

  • Que los datos derivados de cualquier comunicación (vía electrónica, telefónica, etc.) también serán incorporados a nuestros ficheros.
  • Que los Cargadores Efectivos se comprometen a facilitar información veraz y a mantenerla debidamente actualizada. Mientras no se comunique lo contrario, Ontruck entiende que los datos no han sido modificados y que tiene el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
  • Que los Cargadores Efectivos se obligan, con anterioridad a suministrar a Ontruck cualquier dato perteneciente a un tercero, a informar y/u obtener el consentimiento, en caso de ser necesario, de dicha persona física para realizar esta cesión y cumplir cualesquiera otros requisitos que pudieran ser de aplicación para la correcta comunicación de dichos datos a Ontruck.

10.3. Consentimiento expreso

El Usuario ha consentido expresamente el tratamiento de los datos al darse de alta en la Plataforma, si bien podrá retirar su consentimiento, en cualquier momento, enviando un correo electrónico a privacy@ontruck.com o dirigiendo su petición a la dirección postal Carrera San Jerónimo 15 - 1C - 28014 Madrid.

El Usuario declara y acepta el derecho de Ontruck a utilizar sus datos de Usuario, a efectos de incluir su contenido en la Plataforma para crear Datos Anónimos y utilizarlos cualquier propósito, incluida la mejora del propio servicio de intermediación de Ontruck.

10.4. Delegado de Protección de Datos (el “DPO”)

En cualquier caso, los Usuarios pueden contactar con el Delegado de Protección de Datos de Ontruck, cargo que ostenta Professional Group Conversia, S.L.U., con NIF B-17.962.655, dirigiéndose por escrito a la dirección de correo dpo.cliente@conversia.es o al teléfono 902 877192.

10.5. Destinatarios

Los datos de los Usuarios serán comunicados, en caso de ser necesario, a las administraciones públicas y entidades que fueran necesarias para el cumplimiento de la finalidad con la que fueron recogidos. Adicionalmente, Ontruck podrá ceder los datos a terceros con los que haya suscrito un contrato de prestación de servicios como Encargado de Tratamiento.

Asimismo y en particular, el Cargador Efectivo consiente expresamente que Ontruck ceda sus datos a otros Usuarios, especialmente a los Transportistas dados de alta en la Plataforma, para la realización del correspondiente Servicio de Transporte, siempre y cuando lo anterior sea necesario para la ejecución del mismo. Igualmente, el Cargador Efectivo consiente expresamente la cesión para la gestión de cobro de facturas, así como para la gestión de incidencias derivadas del Servicio de Transporte y a ficheros de morosos en casos de impago.

Igualmente, Ontruck manifiesta que podrá ceder la recopilación de toda la documentación necesaria para el alta del Cargador Efectivo como Usuario o para cualquier otra cuestión que tenga que ver con la ejecución del Servicio de Transporte a un tercero, cediéndole a este toda la información que haya aportado el Cargador Efectivo a Ontruck, lo que expresamente el Cargador Efectivo acepta

10.6. Ejercicio de derechos

Conforme a la normativa vigente, los Usuarios podrán ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación de tratamiento, portabilidad y oposición poniéndose en contacto con Ontruck en la siguiente dirección de correo electrónico privacy@ontruck.com o dirigiendo su petición a la dirección postal PCarrera San Jerónimo 15 - 1C - 28014 Madrid.

10.7. Tratamiento de los datos

Ontruck tratará los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que se compromete a adoptar todas las medidas razonables, técnicas y organizativas para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos, así como, en general, todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los mismos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Ontruck conservará los datos durante el plazo legalmente establecido para ello.

10.8. Autoridad de Control

Los Usuarios podrán dirigirse, en cualquier momento, a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que consideren oportuna. Las partes renuncian expresamente a someter cualquier controversia a las Juntas Arbitrales de Transporte, previstas en los artículos 37 y 38 de la Ley 16/1987, de ordenación de los transportes terrestres, y demás disposiciones vigentes que sean de aplicación.

10.9. Información confidencial

El Cargador Efectivo se obliga a mantener en secreto, incluso después de la finalización del Contrato, la información confidencial que haya podido obtener durante la realización del mismo. Se considerará, a estos efectos, información confidencial, a título enunciativo no limitativo, la de orden comercial, técnico, organizativo y de cualquier otra índole de Ontruck, que pueda ésta facilitar para la realización del Servicio de Transporte. El Transportista será responsable de hacer cumplir dicha obligación de confidencialidad a sus empleados, auxiliares y/o dependientes, asumiendo como propio cualquier incumplimiento por parte de éstos.

Asimismo, en el caso de que el Cargador Efectivo, en el marco de la realización del Servicio de Transporte, acceda a los datos personales de Transportistas que sean necesarios para cumplir con el mismo, se obliga a:

  • Utilizar los datos de carácter personal a los que tenga acceso única y exclusivamente para cumplir con sus obligaciones con Ontruck y la realización del Servicio de Transporte.
  • Observar y adoptar cuantas medidas de seguridad sean necesarias para asegurar la confidencialidad, secreto e integridad de los datos de carácter personal a los que tenga acceso, así como a adoptar en el futuro cuantas medidas de seguridad sean exigidas por las leyes y reglamentos destinados a preservar el secreto, confidencialidad e integridad en el tratamiento automatizado de datos personales.
  • A no ceder en ningún caso a terceras personas los datos de carácter personal a los que tenga acceso, ni tan siquiera a efectos de su conservación.

La duración de las obligaciones de confidencialidad establecidas en las presentes condiciones generales será indefinida, manteniéndose en vigor con posterioridad a la finalización, por cualquier causa, de la relación entre el Cargador Efectivo y Ontruck.

El Cargador Efectivo mantendrá indemne a Ontruck frente a cualquier reclamación o sanción que se presente o imponga a Ontruck, en caso de incumplimiento por parte del Cargador Efectivo de las obligaciones establecidas en esta cláusula.

11. MISCELÁNEA

11.1. Propiedad Intelectual

Los derechos de propiedad industrial e intelectual titularidad de Ontruck relativos a datos, imágenes, textos, o cualquier otro material o contenido que se transmita, almacene o publique a través de la Plataforma, son y continuarán siendo propiedad de Ontruck.

Ontruck reconoce que la titularidad del nombre o denominación del Cargador Efectivo, y de todos los signos distintivos con los que se distinguen sus productos o servicios en el mercado, pertenecen y seguirán perteneciendo al Cargador Efectivo.

11.2. Modificaciones

Ontruck se reserva el derecho, en cualquier momento y de forma unilateral, a modificar, ampliar, suspender, o interrumpir el servicio prestado a través de la Plataforma o una parte del mismo, con o sin previo aviso, así como a modificar los presentes Términos y Condiciones (rigiéndose los servicios por los Términos y Condiciones vigentes). El Usuario acepta que Ontruck no será responsable ante él ni ante ningún tercero por lo anterior.

En cumplimiento de la normativa vigente Ontruck ofrece información sobre todos sus servicios, sus características y precios. No obstante, Ontruck se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los servicios que se ofrecen a través de su Sitio Web, mediante el simple cambio en el contenido del mismo.

11.3. Notificaciones

Todas las comunicaciones y notificaciones que deban realizarse a Ontruck en virtud del presente Contrato, o que estén relacionadas con el mismo, deberán efectuarse por escrito mediante correo postal o electrónico en las direcciones indicadas por el Cargador Efectivo en el Formulario de Registro de Usuario, siempre que en todos estos casos se deje constancia de su debido envío y recepción.

11.4. Ley Aplicable

El presente Contrato se rige por el contenido de sus propias cláusulas y en lo que en ellas no estuviera previsto, por el derecho español común (especialmente y con carácter supletorio, por las Condiciones Generales de Contratación de los transportes de mercancías por carretera aprobados por la Orden FOM/1882/2012).

11.5. Jurisdicción

Las partes acuerdan someter toda cuestión litigiosa derivada o relacionada con este Contrato o el uso de la Plataforma a los juzgados y tribunales españoles de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a su fuero propio, si otro les correspondiere.

Las partes renuncian expresamente a someter cualquier controversia a las Juntas Arbitrales de Transporte, previstas en los artículos 37 y 38 de la Ley 16/1987, de ordenación de los transportes terrestres, y demás disposiciones vigentes que sean de aplicación.

ANEXO 1 - CONCEPTOS EXTRA A AÑADIR EN EL PRECIO INICIAL

Tal y como se ha señalado en la Cláusula 7 anterior, expresamos a continuación algunos conceptos que no están incluidos en el cotizador del Precio Inicial y que deberán ser incluidos, en su caso, en el Precio Final.

1. Paralización

a. Tiempo máximo

Ontruck expresamente señala que el tiempo máximo por operación de carga o descarga en función del número de pallets o Kg contratados es:

Número de palets Tiempos máx
1 - 6 palets o < 1500kg 45 min
7 - 14 palets o < 3500kg 60 min
15 – 21 palets o < 10000kg 90 min
22 - 33 palets o < 24000kg 120 min

El Cargador Efectivo conoce y acepta que Ontruck establece un régimen de indemnización diferente al señalado en la Ley de Contrato de Transporte Terrestre para garantizar un uso más eficiente de los transportes y que permita, a su vez, ofrecer precios más competitivos. Ontruck sigue las recomendaciones de AECOC (https://www.aecoc.es/) para mejorar la eficiencia en el transporte.

En cualquier caso, el Transportista únicamente estará obligado a estar paralizado durante los tiempos máximos señalados a continuación:

Número de palets Tiempos máx
1 - 6 palets o < 1500kg 90 min
7 - 14 palets o < 3500kg 120 min
15 – 21 palets o < 10000kg 180 min
22 - 33 palets o < 24000kg 240 min

No obstante lo anterior, en el supuesto en que el Transportista no tuviere disco suficiente, los anteriores límites no serán de aplicación, pudiendo el Transportista desistir de la realización del Servicio de Transporte, sin que se derive ninguna indemnización a favor del Cargador Efectivo por lo anterior.

A efectos de calcular el tiempo de paralización, el registro a seguir serán las horas marcadas en la APP del Transportista y se tomará en cuenta como horas límites de inicio de las labores de carga y descarga, según el caso, los horarios indicados por el Cargador Efectivo al realizar el Formulario de Carga (i.e. si el Transportista llega a las 9:30 a.m. al punto de carga pero el horario de inicio de carga indicado por el cargador son las 10 a.m., solo se comenzará a contar el tiempo libre a partir de ese momento).

En caso de que se llegue al punto de carga hasta treinta (30) minutos tarde sobre lo indicado como hora límite de carga en la aplicación, no se cobrará ningún importe por paralización, ni en el punto de carga ni en el de descarga.

b. Precios de las Paralizaciones

El precio por paralizaciones superiores a las señaladas en el apartado 1.1. anterior dependerá del número de pallets y Kg contratados según los siguientes criterios:

Número de palets Precio (IVA excl.)*
1 - 6 palets o < 1500kg Primer Día de Paralización: 16€/ hora.
7 - 14 palets o < 3500kg Primer Día de Paralización: 23€/hora.
15 – 33 palets o < 24000kg Primer Día de Paralización: Importe equivalente a dos (2) veces el IPREM[1] diario/hora o fracción de paralización, con un máximo diario de indemnización de diez (10) horas.

En cualquier caso, los importes correspondientes al Segundo Día de Paralización y siguientes se calcularán tal y como se detalla a continuación:

  • Segundo Día de Paralización: Importe equivalente al señalado para el Primer Día de Paralización incrementado en un 25%.
  • Tercer Día y siguientes: Importe equivalente al señalado para el Primer Día Paralización incrementado en un 50%.

2. Recogida o entrega extras en envíos Multirruta

En el caso de recogidas y/o entregas extras en envíos multirrutas, se incluirán en el Servicio de Transporte siempre y cuando sea posible su realización atendiendo a los factores que determinan la viabilidad por razones de tiempo (tiempo máximo de circulación del vehículo), volumen y peso máximo que puede transportar un vehículo, y demás circunstancias que influyan en el normal ejecución del Servicio de Transporte.

En este caso, la cotización dependerá del valor que aplique la Plataforma de forma automática una vez se añadan las nuevas coordenadas y las principales características de la entrega o recogida extra.

3. Cancelaciones

Única y exclusivamente tendrán la consideración de cancelaciones aquellas derivadas de una decisión unilateral del Cargador Efectivo o por motivos ajenos al Transportista o a Ontruck.

4. Envíos Directos

Los importes a abonar por el Cargador Efectivo por este concepto son los que se indican a continuación, importes que variarán en función de la ubicación del Transportista en el momento de cancelación:

Tipo de Cancelación Reglas
En ruta a origen 40% del Precio aceptado por el envío
Situado en origen 70% del Precio aceptado por el envío
Ruta a destino 100% del Precio aceptado por el envío

Con carácter adicional a lo anterior, en los supuestos en que el Cargador Efectivo cancele el Envío una vez que el mismo haya sido asignado a un determinado Transportista (bien a través de la Plataforma o por cualquier otro medio) y resten menos de 12 horas para la hora de recogida señalada en el Formulario de Carga , el Cargador Efectivo deberá abonar a Ontruck un importe fijo e invariable de 20€, por los gastos que hubieren podido generarse.

5. Cancelaciones de entregas y/o recogidas de envíos multirruta

A los efectos de calcular el valor a abonar por el Cargador Efectivo en el caso de que un envío multirruta sea cancelado total o parcialmente se tendrá en cuenta el % de entregas (caso que el envío se conforme de 1 recogida y varias entregas) o el % de recogidas (caso que el envío se conforme de varias recogidas y 1 entrega) ya realizadas. Así:

Momento de Cancelación Reglas
En ruta a origen 40% del Precio Inicial
Núm. de entregas o recogidas es inferior al 50% de las contratadas 40% del Precio Inicial
Núm. de entregas o recogidas es superior al 50% de las contratadas 100% del Precio Inicial

Con carácter adicional a lo anterior, en los supuestos en que el Cargador Efectivo cancele el Envío una vez que el mismo haya sido asignado a un determinado Transportista (bien a través de la Plataforma o por cualquier otro medio) y resten menos de 12 horas para la hora de recogida señalada en el Formulario de Carga , el Cargador Efectivo deberá abonar a Ontruck un importe fijo e invariable de 20€, por los gastos que hubieren podido generarse.

6. Logística Inversa (rechazos / devoluciones)

Se devengarán los siguientes costes extras en los supuestos de logística inversa (entendiendo como tal el retorno de las mercancías al lugar de origen), en particular:

  • Rechazo o devolución total: Al Precio Inicial del Servicio de Transporte se le añadirá un extra-coste del 70%. Para ello se creará una orden nueva con ese coste, con la finalidad de poder conservar la trazabilidad de la mercancía en todo momento.
  • Rechazo o devolución parcial: Al Precio Inicial del Servicio de Transporte se le añadirá el precio de cotización inmediato calculado a través de la Plataforma. ara ello se creará una orden nueva con ese coste, con la finalidad de poder conservar la trazabilidad de la mercancía en todo momento.

7. Manipulación: Simple y Adicional

Ontruck ofrece a los Cargadores Efectivos el servicio adicional de manipulación de mercancías. En particular, existen dos (2) tipos de manipulación entre los cuales los Cargadores podrán, en su caso, optar:

  • Manipulación simple: manipulación consistente, única y exclusivamente, en que el Transportista traslade y/o recoja los palés en algún punto alejado del muelle o del punto de carga/descarga. En este sentido, se entiende como “punto de carga/descarga” el traslado desde el borde del camión al muelle de carga o descarga. La manipulación simple podrá seleccionarse por el Cargador Efectivo a través del Sitio Web, que permitirá cotizar estas operaciones de manipulación simple. Los importes derivados de esta manipulación simple estarán incluidos en el Precio Inicial ofrecido por Ontruck al Cargador.
  • Manipulación adicional: toda aquella manipulación distinta a la señalada en el apartado anterior y que implique una actuación adicional por parte del Transportista. Estos supuestos son, a modo enunciativo, pero no limitativo:
    • Paletización o despaletización o flejado.
    • Manipulación de bultos como cajas u objetos de menor tamaño que un palé a dependencias situadas en alturas/pisos/oficinas;

La necesidad de manipulación adicional no puede ser seleccionada a través de la Plataforma y deberá ser notificada por el Cargado Efectivo al Equipo de Tráfico de Ontruck, para autorización de la misma por parte de Ontruck y el Transportista. El precio derivado de esta manipulación adicional, a incluir en el Precio Final a abonar al Cargador, asciende a 30€/ hora (IVA excl.).

En cualquier caso, los valores totales derivados de esta manipulación adicional serán calculados, fijados y comunicados por Ontruck al Cargador una vez finalizado el Servicio de Transporte.


[1] El IPREM es el Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples, que es aprobado anualmente por la Ley de Presupuestos Generales. Las penalizaciones de los Envíos superiores a 15 pallets se calcularán en función del IPREM vigente en cada momento; en cualquier caso, a estos efectos, Ontruck hace constar que el IPREM correspondiente al ejercicio 2018 se sitúa en un importe de 17,93€/día.